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邵阳男子新车两月便自燃 厂家鉴定一推再推
时间:2018-03-13来源:华声在线作者:曾晓晨编辑:郭学薇

新车两月便自燃,厂家鉴定一推再推

支招:报警后记得索要《火灾原因认定书》,同时还应通知经销商

2月17日,在邵阳市吴先生亲戚家,汽车自燃后车况。

2017年12月底,湖南邵阳的吴先生拿出积蓄购买了一台奥迪A6L,不料却在春节期间驾车走亲戚发生自燃。与汽车4S店沟通后,售后负责人承诺的厂家技术人员迟迟都没出现,吴先生拨打奥迪的400服务电话,也没有得到反馈。

3月9日,吴先生联系三湘都市报记者,希望妥善解决问题。

新车开了两个月就自燃

吴先生告诉记者,2017年11月20日,他到湖南邵阳新奥奥迪销售有限公司预订了一台奥迪A6L 。2017年12月25日,他拿到新车。

2018年2月17日,正月初二,吴先生妻子开着新车到亲戚家,却遇到意想不到的事。“停车熄火后几分钟,车后排突然自燃”,吴先生迅速拨打119,并第一时间联系了邵阳新奥奥迪4S店,工作人员表示,事故原因需要厂家技术人员鉴定。

随后,湖南邵阳市大祥区公安消防大队对事故出具了《火灾事故简易调查认定书》,结果显示不排除车辆自燃引起火灾的原因。

20多天未等到厂家鉴定

“提车当天,车辆便出现了SOS故障报警。”吴先生表示,新车两月内曾出现多次故障。

2018年1月14日,车辆行驶过程中仪表盘上就显示电池电量过低、自动起停系统故障。2月5日,他将车开回邵阳新奥奥迪4S店维修,“当时店内工作人员表示是电路问题,但具体原因未查明,并给电瓶充电到70%,建议先回家用着。”记者注意到,直到采访时,这辆新车行驶里程才2000公里。

记者联系上邵阳新奥奥迪4S店总经理靳王。靳王解释,4S店没有专业技术鉴定人员,需要从长春聘请厂家技术人员进行鉴定。

“厂家技术人员迟迟不来,开始说是一两天,后来是2月26日,又推到2月28日,目前又被推到3月7日。”更让吴先生恼火的是,3月1日,吴先生约好4S店一起到当地工商部门协调,4S店工作人员并没有出现。直至3月9日,奥迪厂家技术人员才抵达邵阳对事故车辆进行技术鉴定,据鉴定方表示,鉴定结果预计要在2周后才能公示。

“新车才两月就出现这种问题,我也不敢开了。”吴先生希望能退车退款。而邵阳新奥奥迪4S店负责人靳王表示,只能等鉴定结果出来后才能具体协商相关赔偿事宜。三湘都市报·华声在线记者 张洋银

支招

自燃案例频发,维权需要这些

近年来,汽车自燃案例频发,大多车辆都已被烧得面目全非,鉴定难、索赔难便成了投诉的主旋律,消费者该如何维权?

湖南越一律师事务所律师刘晓辉介绍,汽车燃烧后,及时报警并请求消防部门出具《火灾原因认定书》。实践中,消防部门出具的《火灾原因认定书》在起火原因认定方面一般有利于车主,它也往往成为车主主张车辆存在质量问题的初步证据。

此外,汽车自燃发生后,应及时通知汽车经销商。经销商是汽车买卖合同的相对方,汽车自燃即说明经销商提供的汽车可能存在质量问题。实践中,车主及时告知经销商汽车自燃情况,有利于减少经销商疑虑,这无疑增加以后协商解决的可能性。

同时,在厂家拒绝做出赔偿的情况下,可以拿着消防部门开出的消防报告到消委会、工商局等相关部门进行投诉,请求帮助。

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