尚一网讯（记者 郭学薇 通讯员 王婉琳 李爱连 文/图）近日，在湘雅常德医院儿科门诊，发生一件暖心的事情让人十分感动。

    图为小希父亲跟医生沟通病情。

    一岁半的小希（化名）因发热、咳嗽、流鼻涕等不适前来医院就诊，正在门诊分诊岗位的主管护师钱雯上前询问时发现小希的父母是聋哑人。如何跟小希和家属沟通呢? 机智的钱雯立即拿出纸和笔，开始了他们独有的“对话”。

    在指导小希父母做好候诊登记后，钱雯随即带领他们去到儿科主任黄榕教授诊室问诊。就诊时，黄榕耐心、细心地给孩子看诊，并根据孩子的情况给予家长一些居家建议。考虑到聋哑父母对孩子语言发育有影响，黄榕还认真地评估了孩子语言发育情况，告知家长孩子听力没有问题，但需要进行一定的语言输入。在得知孩子目前已经会喊“妈妈”时，黄榕还欣慰地竖起了大拇指。

    随后，在钱雯的陪同下，小希完成检查、取药等就诊环节，每一个就诊环节和问题都在纸上一一写明，特殊的“对话”让小希看病顺利成功。临别时，小希的父母频频点头示意，向钱雯表示感谢。

    手写的问诊。

    门急诊护士长李爱连表示，像小希这种情况不是特例， “经常会有一些特殊人群如聋哑人等前来就诊，在就医过程中会存在沟通难等各种障碍，尽管我们之间不懂彼此的语言，但我们可以通过通用的文字等方式来传达我们的关爱与帮助，让他们在经受身体磨难的同时感受到我们的温暖与爱。”